Giao hàng & Nhận hàng

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀ NHẬN HÀNG

Nhằm mục đích tạo điều kiện thuận lợi trong quá trình đặt hàng vào giao nhận sản phẩm cho quý khách. Công ty TNHH Hệ Thống Siêu Thị Bếp Vũ Sơn xin đưa ra quy định về việc giao hàng và nhận hàng như sau:

1. Các phương thức giao hàng

Khách hàng mua hàng trực tiếp tại của hàng của chúng tôi.
Giao hàng đến nhà khách hàng.

2. Thời hạn ước tính cho việc giao hàng

a. Đối với khách hàng ở Hà Nội và TP.HCM

Siêu Thị Bếp Vũ Sơn sẽ tiến hành giao hàng, lắp đặt tại nhà các sản phẩm và hướng dẫn miễn phí cho các khách hàng trong khu vực, các quận nội thành và ngoại thành
Đối với những đơn hàng có sẵn, chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng cho quý khách trong vòng 24h.
Trước khi vận chuyển bộ phận giao nhận của Siêu Thị Bếp Vũ Sơn sẽ liên lạc với quý khách hàng để xin thời gian địa điểm cụ thể để giao hàng cho quý khách.

b. Đối với khách hàng ở các tỉnh khác

Chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng tận nhà bằng dịch vụ chuyển phát nhanh EMS cho quý khách. Chi phí vận chuyển quý khách hàng thanh toán 100%.
Hàng sẽ được giao trong vòng 48 tiếng sau khi quý khách chuyển khoản thanh toán cho Siêu Thị Bếp Vũ Sơn.

3. Chính sách nhận hàng

Sau khi nhận hàng quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa.
Quý khách vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao nhận nếu có những hư hại ,trầy xước, bể vỡ, bóp méo trong quá trình vận chuyển.

4. Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng

Với những khách hàng ở khu vực trung tâm như: Hải Phòng, Bắc Giang, Bắc Ninh, Thái Nguyên, Hưng Yên, Hải Dương, Vinh (Nghệ An), Đà Nẵng, Nha Trang, Vũng tàu, Bình Dương , Đồng Nai, Buôn Ma Thuột thì phí vận chuyển sẽ do khách hàng tự trả cho nhân viên giao nhận khi quý khách nhận được hàng.

5. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi Siêu Thị Bếp Vũ Sơn.
Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc "nguyên đai, nguyên kiện"
Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận,Mã vận đơn của đơn hàng
Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, Siêu Thị Bếp Vũ Sơn sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).
Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v...

Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

Công ty sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng chúng tôi đến quý khách.
Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline 0981.822 822 - 0901.822 822.
Sau khi qúy khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Công ty không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,… từ quý khách sau này.
Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng của công ty đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.

Các điều kiện khác

Chính sách giao hàng miễn phí không áp dụng đối với những sản phẩm được mua trong chương trình khuyến mại giờ vàng, giá sốc…..
Chi phí cầu đường, phí vào thôn xã hoặc phí đỗ xe tại chung cư do khách hàng tự thanh toán.
Công ty chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách hàng nhận hàng tại địa điểm của bán hàng của công ty.
Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.
Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà …, chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.
Trường hợp chúng tôi đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo quy định của công ty.
Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày Lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…) thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi, Chúng tôi sẽ gọi điện cho khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận

Nếu có bất kì thắc mắc nào về giao nhận sản phẩm quý khách vui lòng liên hệ với Siêu Thị Bếp Vũ Sơn theo số hotline 0981.822 822 - 0901.822 822.

Chúng tôi xin chân thành cảm ơn quý khách !