Chính sách bảo mật

Siêu Thị Bếp Vũ Sơn cam kết tôn trọng quyền riêng tư, bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, mua sắm và sử dụng các dịch vụ tại website BEPVUSON.VN.

Chính sách này nhằm giúp Quý khách hiểu rõ loại thông tin chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng, thời gian lưu trữ, các bên có thể tiếp cận dữ liệu và cách thức thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân.

Chính sách được áp dụng đối với hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân thuộc phạm vi quản lý và trách nhiệm của HỘ KINH DOANH SIÊU THỊ BẾP VŨ SƠN (sau đây gọi là “Siêu Thị Bếp Vũ Sơn” hoặc “chúng tôi”).

Chúng tôi thực hiện việc xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành, bao gồm Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và các văn bản hướng dẫn có liên quan.

1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

Siêu Thị Bếp Vũ Sơn thu thập thông tin cá nhân khi khách hàng chủ động cung cấp hoặc tương tác với các chức năng trên website BEPVUSON.VN.

1.1. Các trường hợp thu thập thông tin

Khách hàng liên hệ tư vấn hoặc yêu cầu báo giá sản phẩm.
Khách hàng đặt mua sản phẩm thông qua website.
Khách hàng cung cấp thông tin để thực hiện giao nhận, lắp đặt, bảo hành hoặc chăm sóc sau bán hàng.
Khách hàng đăng ký nhận thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi hoặc bản tin khi chức năng này được cung cấp.
Khách hàng gửi yêu cầu hỗ trợ, phản ánh hoặc khiếu nại.
Khách hàng sử dụng các chức năng của website có phát sinh việc xử lý dữ liệu cần thiết cho hoạt động vận hành và bảo mật.

1.2. Thông tin cá nhân được thu thập

Tùy theo mục đích và hình thức tương tác, những thông tin có thể được thu thập bao gồm:

Thông tin liên hệ:

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Địa chỉ liên hệ hoặc giao nhận hàng hóa.
Nội dung yêu cầu tư vấn hoặc hỗ trợ.

Thông tin giao dịch:

Tên, mã và số lượng sản phẩm.
Thông tin đơn đặt hàng và lịch sử mua hàng.
Giá trị đơn hàng và tình trạng thanh toán.
Phương thức thanh toán và thông tin xác nhận giao dịch cần thiết.
Thông tin giao nhận, lắp đặt, bảo hành và bảo trì.

Thông tin kỹ thuật:

Trong phạm vi các chức năng thực tế được triển khai, website có thể thu thập hoặc ghi nhận:

Địa chỉ IP.
Loại trình duyệt và thiết bị sử dụng.
Thời điểm và hoạt động truy cập.
Cookie và các dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành website.
Dữ liệu thống kê truy cập hoặc đo lường hiệu quả website, nếu các công cụ tương ứng được sử dụng.

Chúng tôi không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN hoặc mã OTP để thực hiện giao dịch mua hàng thông thường.

1.3. Nguyên tắc thu thập thông tin

Siêu Thị Bếp Vũ Sơn thực hiện việc thu thập dữ liệu theo các nguyên tắc:

Thu thập dữ liệu phù hợp với mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp.
Chỉ xử lý những dữ liệu cần thiết trong phạm vi mục đích đã thông báo hoặc có căn cứ pháp lý phù hợp.
Cung cấp thông tin về hoạt động xử lý dữ liệu cho khách hàng theo quy định.
Xin sự đồng ý của khách hàng trong những trường hợp pháp luật yêu cầu.
Không sử dụng dữ liệu cá nhân cho những mục đích trái pháp luật.

2. PHẠM VI VÀ MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin cá nhân được thu thập thông qua website BEPVUSON.VN có thể được sử dụng cho những mục đích sau:

2.1. Tư vấn và hỗ trợ khách hàng

Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu tư vấn.
Cung cấp thông tin sản phẩm, thông số kỹ thuật và báo giá.
Liên hệ xác nhận nhu cầu mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ.

2.2. Xử lý đơn hàng và giao dịch

Xác nhận thông tin đặt hàng.
Thực hiện giao dịch mua bán.
Hỗ trợ thanh toán và đối chiếu giao dịch.
Tổ chức giao nhận, lắp đặt sản phẩm.
Cung cấp chứng từ hoặc thông tin liên quan đến đơn hàng.

2.3. Chăm sóc khách hàng và dịch vụ sau bán hàng

Hỗ trợ sử dụng sản phẩm.
Tiếp nhận yêu cầu bảo hành, bảo trì.
Liên hệ xử lý vấn đề liên quan đến sản phẩm đã mua.
Thực hiện các nghĩa vụ phát sinh từ giao dịch.

2.4. Thông tin tiếp thị và khuyến mãi

Trong trường hợp có căn cứ xử lý hợp pháp, bao gồm sự đồng ý của khách hàng khi pháp luật yêu cầu, chúng tôi có thể sử dụng thông tin liên hệ để:

Gửi thông tin về sản phẩm mới.
Giới thiệu chương trình khuyến mãi, ưu đãi.
Gửi bản tin hoặc nội dung quảng bá liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.

Khách hàng có thể rút lại sự đồng ý đối với việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị theo quy định pháp luật.

2.5. Vận hành và bảo mật hệ thống

Duy trì hoạt động của website.
Kiểm tra, phát hiện và phòng ngừa các hành vi truy cập trái phép.
Phân tích lỗi kỹ thuật và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Thực hiện các biện pháp bảo vệ dữ liệu và an toàn hệ thống.

2.6. Thực hiện nghĩa vụ pháp lý

Chúng tôi có thể xử lý và lưu trữ thông tin cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ về kế toán, thuế, giao dịch thương mại, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và những nghĩa vụ hợp pháp khác.

Thông tin cá nhân không được sử dụng cho các mục đích không phù hợp với nội dung đã thông báo hoặc không có căn cứ xử lý hợp pháp.

3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, xử lý dữ liệu hoặc theo thời hạn bắt buộc của pháp luật.

Cụ thể:

Thông tin tư vấn và liên hệ: Được lưu trữ trong thời gian cần thiết để tiếp nhận, phản hồi và chăm sóc khách hàng.
Thông tin đơn hàng, hóa đơn và thanh toán: Được lưu trữ theo thời hạn áp dụng của pháp luật về kế toán, thuế và giao dịch thương mại.
Thông tin bảo hành, bảo trì: Được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện nghĩa vụ bảo hành, hậu mãi và giải quyết các vấn đề liên quan.
Thông tin phục vụ tiếp thị: Được xử lý theo phạm vi và thời hạn phù hợp với căn cứ xử lý hợp pháp, bao gồm sự đồng ý còn hiệu lực của khách hàng khi được yêu cầu.
Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống: Được lưu trữ trong thời gian phù hợp với mục đích vận hành, bảo mật và yêu cầu pháp luật.

Khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích xử lý, hoặc khi có yêu cầu xóa hợp lệ, chúng tôi thực hiện việc xóa, hủy hoặc xử lý dữ liệu theo quy định pháp luật.

Trường hợp dữ liệu cần tiếp tục được lưu trữ để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, bảo vệ quyền lợi hợp pháp hoặc giải quyết tranh chấp, việc xử lý sẽ được giới hạn phù hợp với căn cứ pháp luật áp dụng.

4. CÁC CÁ NHÂN VÀ TỔ CHỨC CÓ THỂ TIẾP CẬN THÔNG TIN

Thông tin cá nhân của khách hàng được quản lý bởi HỘ KINH DOANH SIÊU THỊ BẾP VŨ SƠN trong phạm vi hoạt động xử lý dữ liệu thuộc trách nhiệm của hộ kinh doanh.

Những đối tượng có thể tiếp cận thông tin bao gồm:

4.1. Cá nhân được phân quyền

Chủ hộ kinh doanh và những nhân sự được giao nhiệm vụ liên quan đến:

Quản lý và xử lý đơn hàng.
Tư vấn bán hàng.
Chăm sóc khách hàng.
Hỗ trợ giao nhận và bảo hành.
Quản trị, vận hành hệ thống website.

Việc tiếp cận dữ liệu được giới hạn theo nhiệm vụ và phạm vi cần thiết.

4.2. Đơn vị cung cấp dịch vụ liên quan

Trong trường hợp cần thiết và có căn cứ pháp lý phù hợp, một phần thông tin có thể được chia sẻ với:

Đơn vị vận chuyển và giao nhận.
Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
Đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ, quản trị hoặc bảo trì hệ thống.
Đơn vị lắp đặt, bảo hành hoặc hỗ trợ kỹ thuật.
Các đối tác cung cấp dịch vụ liên quan trực tiếp đến giao dịch hoặc chức năng website.

Các bên tiếp nhận dữ liệu chỉ được xử lý thông tin theo phạm vi, mục đích và trách nhiệm được xác định phù hợp với quy định pháp luật.

4.3. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền

Chúng tôi có thể cung cấp thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi có nghĩa vụ cung cấp theo quy định pháp luật.

Siêu Thị Bếp Vũ Sơn không mua bán hoặc trao đổi trái phép thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại.

5. BIỆN PHÁP BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Siêu Thị Bếp Vũ Sơn áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp với phạm vi, tính chất hoạt động xử lý dữ liệu nhằm hạn chế nguy cơ:

Truy cập trái phép.
Tiết lộ hoặc sử dụng sai mục đích.
Thay đổi dữ liệu không được phép.
Mất mát, hư hỏng hoặc phá hủy dữ liệu.
Các hành vi xâm phạm quyền riêng tư khác.

Những biện pháp bảo vệ có thể bao gồm việc phân quyền truy cập, quản lý tài khoản quản trị, bảo vệ kết nối và hệ thống lưu trữ, kiểm soát việc chia sẻ thông tin và xử lý sự cố an toàn dữ liệu.

Trong trường hợp xảy ra sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi thực hiện việc kiểm tra, áp dụng biện pháp khắc phục, thông báo cho cơ quan có thẩm quyền và các chủ thể liên quan theo điều kiện, trình tự và thời hạn do pháp luật quy định.

6. COOKIE VÀ CÔNG CỤ PHÂN TÍCH WEBSITE

Website BEPVUSON.VN có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để hỗ trợ quá trình vận hành, ghi nhớ lựa chọn của người dùng và cải thiện trải nghiệm truy cập.

Tùy theo các công cụ thực tế được triển khai, cookie hoặc công nghệ tương tự có thể phục vụ:

Duy trì chức năng cần thiết của website.
Ghi nhớ giỏ hàng hoặc tùy chọn của khách hàng.
Phân tích lưu lượng truy cập và hiệu quả hoạt động của website.
Đo lường hiệu quả quảng cáo hoặc hoạt động tiếp thị khi có căn cứ xử lý dữ liệu hợp pháp.

Đối với những cookie hoặc công nghệ theo dõi cần sự đồng ý theo quy định pháp luật, chúng tôi sẽ thực hiện việc thông báo và thu thập sự đồng ý phù hợp trước khi xử lý.

Khách hàng có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt và các công cụ lựa chọn quyền riêng tư được website cung cấp (nếu có).

Việc từ chối một số cookie có thể ảnh hưởng đến các chức năng tương ứng của website.

7. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, khách hàng có các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:

Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân.
Đồng ý hoặc không đồng ý với việc xử lý dữ liệu trong những trường hợp cần có sự đồng ý.
Rút lại sự đồng ý đã cung cấp theo quy định pháp luật.
Xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân.
Yêu cầu được cung cấp dữ liệu cá nhân.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.
Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu.
Gửi yêu cầu phản đối việc xử lý dữ liệu.
Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật.
Yêu cầu thực hiện các biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân phù hợp với quy định.

Việc thực hiện các quyền trên tuân theo điều kiện, phạm vi, ngoại lệ và thời hạn được pháp luật quy định.

Việc rút lại sự đồng ý không làm ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý dữ liệu đã được thực hiện trước thời điểm rút lại sự đồng ý trên cơ sở hợp pháp.

8. PHƯƠNG THỨC YÊU CẦU TRUY CẬP, CHỈNH SỬA HOẶC XÓA DỮ LIỆU

Khách hàng có thể gửi yêu cầu thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân thông qua các kênh liên hệ sau:

Email: vusonads@gmail.com
Điện thoại: 0981.822.822
Trực tiếp: Tại trụ sở hộ kinh doanh hoặc địa điểm tiếp nhận được chúng tôi xác nhận.

Khi tiếp nhận yêu cầu, Siêu Thị Bếp Vũ Sơn có thể tiến hành xác minh danh tính hoặc tư cách đại diện hợp pháp của người yêu cầu nhằm tránh việc truy cập, chỉnh sửa hoặc tiết lộ dữ liệu trái phép.

Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ xem xét và thực hiện yêu cầu theo phạm vi, điều kiện và thời hạn pháp luật quy định.

Trường hợp không thể thực hiện toàn bộ hoặc một phần yêu cầu vì lý do hợp pháp, chúng tôi sẽ thông báo hoặc giải thích cho khách hàng theo quy định.

9. TIẾP NHẬN PHẢN ÁNH, KHIẾU NẠI VỀ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng không đúng mục đích, bị tiết lộ trái phép hoặc có dấu hiệu vi phạm quyền riêng tư, khách hàng có thể liên hệ:

Email tiếp nhận: vusonads@gmail.com
Điện thoại hỗ trợ: 0981.822.822

Siêu Thị Bếp Vũ Sơn sẽ tiếp nhận, xác minh và xử lý phản ánh, khiếu nại theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định có liên quan.

Đối với quy trình tiếp nhận, phản hồi, giải quyết phản ánh, yêu cầu và khiếu nại nói chung, Quý khách vui lòng tham khảo trang:

“Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại” được công bố trên website BEPVUSON.VN.

Việc dẫn chiếu đến trang chính sách khiếu nại không làm thay đổi hoặc giới hạn các quyền và thời hạn xử lý yêu cầu về dữ liệu cá nhân theo pháp luật chuyên ngành.

10. THÔNG TIN ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ DỮ LIỆU

Tên hộ kinh doanh: HỘ KINH DOANH SIÊU THỊ BẾP VŨ SƠN

Mã số hộ kinh doanh: 0104768413-001

Mã số đăng ký hộ kinh doanh: 05E8005034

Ngày đăng ký lần đầu: 03/01/2025

Chủ hộ kinh doanh: VŨ NGỌC SƠN

Địa chỉ trụ sở: Số 208 đường Đại Dương, Vinhomes Ocean Park 2, xã Nghĩa Trụ, huyện Văn Giang, tỉnh Hưng Yên, Việt Nam (theo Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh).

Điện thoại hỗ trợ: 0981.822.822

Email: vusonads@gmail.com

Website: https://bepvuson.vn

Đây là thông tin liên hệ của đơn vị chịu trách nhiệm đối với những hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân thuộc phạm vi quản lý của Hộ kinh doanh Siêu Thị Bếp Vũ Sơn.

11. CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Siêu Thị Bếp Vũ Sơn có thể cập nhật Chính sách bảo mật khi có sự thay đổi về hoạt động kinh doanh, chức năng website hoặc quy định pháp luật liên quan.

Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website BEPVUSON.VN.

Trường hợp việc thay đổi mục đích hoặc phạm vi xử lý dữ liệu đòi hỏi thông báo hay thu thập sự đồng ý mới của khách hàng, chúng tôi sẽ thực hiện theo quy định pháp luật trước khi tiến hành hoạt động xử lý tương ứng.

Siêu Thị Bếp Vũ Sơn trân trọng sự tin tưởng của Quý khách và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân một cách có trách nhiệm, minh bạch và phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.