Chính sách thanh toán

Siêu Thị Bếp Vũ Sơn luôn hướng đến việc cung cấp các phương thức thanh toán thuận tiện, minh bạch và an toàn, giúp Quý khách chủ động lựa chọn hình thức phù hợp khi mua sắm sản phẩm trên website BEPVUSON.VN.

Chính sách này áp dụng đối với các giao dịch mua bán hàng hóa và dịch vụ thuộc phạm vi quản lý, trách nhiệm của HỘ KINH DOANH SIÊU THỊ BẾP VŨ SƠN.

1. NGUYÊN TẮC THANH TOÁN

Khách hàng được cung cấp thông tin về giá trị đơn hàng, phương thức thanh toán và các khoản chi phí liên quan trước khi xác nhận giao dịch.
Việc thanh toán được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).
Phương thức thanh toán áp dụng phụ thuộc vào hình thức mua hàng, loại sản phẩm, khu vực giao nhận và thỏa thuận giữa các bên.
Khách hàng chỉ thực hiện thanh toán qua các phương thức và thông tin nhận tiền đã được Siêu Thị Bếp Vũ Sơn xác nhận.
Chúng tôi không tự ý yêu cầu khách hàng thanh toán các khoản phí ngoài nội dung đã công bố hoặc thỏa thuận hợp lệ.

Giá trị thanh toán được xác định theo đơn hàng đã xác nhận và các điều kiện giao dịch liên quan.

2. CÁC PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

2.1. Thanh toán tiền mặt

Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt khi mua sản phẩm trực tiếp tại showroom hoặc địa điểm kinh doanh có hỗ trợ phương thức này.

Đối với đơn hàng giao tận nơi, khách hàng có thể thanh toán tiền mặt khi nhận hàng nếu phương thức thanh toán này đã được xác nhận trước.

Số tiền phải thanh toán căn cứ vào giá trị đơn hàng và các khoản chi phí được hai bên thống nhất.

Khi hoàn tất giao dịch, khách hàng được cung cấp hoặc hướng dẫn nhận chứng từ thanh toán theo quy định áp dụng.

2.2. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán bằng cách chuyển khoản đến tài khoản ngân hàng được Siêu Thị Bếp Vũ Sơn xác nhận.

Thông tin tài khoản thanh toán:

Ngân hàng 1: TECHCOMBANK

Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank)
Chủ tài khoản: VŨ NGỌC SƠN
Số tài khoản: 8282 99999

Ngân hàng 2: VIETCOMBANK

Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank)
Chủ tài khoản: VŨ NGỌC SƠN
Số tài khoản: 9906 828282

Nội dung chuyển khoản đề xuất:

BVS - Mã đơn hàng - Số điện thoại

Ví dụ: BVS DH12345 0981234567

Sau khi chuyển khoản thành công, khách hàng có thể thông báo cho nhân viên phụ trách đơn hàng để được hỗ trợ đối chiếu và xác nhận thanh toán.

Lưu ý:

Vui lòng kiểm tra chính xác tên chủ tài khoản, số tài khoản và ngân hàng thụ hưởng trước khi thực hiện giao dịch.
Không chuyển tiền đến tài khoản khác khi chưa xác minh với Siêu Thị Bếp Vũ Sơn qua kênh liên hệ chính thức.
Việc chuyển khoản được xác nhận hoàn tất khi số tiền được ghi nhận thành công và đối chiếu với thông tin đơn hàng.
Trường hợp giao dịch chưa được ghi nhận, khách hàng có thể cung cấp chứng từ chuyển khoản để được hỗ trợ kiểm tra.

2.3. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Đối với các đơn hàng đáp ứng điều kiện hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng, khách hàng có thể thanh toán cho nhân viên giao nhận theo phương thức đã được xác nhận.

Khả năng áp dụng COD phụ thuộc vào:

Khu vực giao nhận.
Giá trị đơn hàng.
Loại, kích thước và đặc điểm sản phẩm.
Điều kiện của đơn vị vận chuyển.
Thỏa thuận giữa Siêu Thị Bếp Vũ Sơn và khách hàng.

Những đơn hàng không hỗ trợ COD sẽ được thông báo phương thức thanh toán phù hợp trước khi xác nhận giao dịch.

3. THỜI ĐIỂM VÀ ĐIỀU KIỆN THANH TOÁN

Tùy theo từng đơn hàng, khách hàng có thể được áp dụng một trong các hình thức sau:

Thanh toán trước khi giao hàng

Áp dụng đối với các đơn hàng có yêu cầu thanh toán trước theo điều kiện giao dịch đã được hai bên thống nhất.

Sau khi khoản thanh toán được xác nhận, chúng tôi sẽ tiến hành các bước xử lý và chuẩn bị giao hàng theo thỏa thuận.

Thanh toán khi nhận hàng

Áp dụng đối với các đơn hàng có hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng.

Khách hàng thực hiện thanh toán theo số tiền và hình thức đã xác nhận.

Thanh toán theo tiến độ hoặc đặt cọc

Đối với những đơn hàng có giá trị lớn, sản phẩm đặt riêng, đơn hàng dự án hoặc có yêu cầu cung cấp đặc biệt, việc đặt cọc hoặc thanh toán theo tiến độ có thể được áp dụng theo thỏa thuận.

Các thông tin về số tiền đặt cọc, thời hạn thanh toán, điều kiện thực hiện và xử lý khoản đặt cọc phải được thông báo, thống nhất rõ ràng với khách hàng trước khi giao dịch.

4. XÁC NHẬN THANH TOÁN

Sau khi khách hàng thực hiện thanh toán, Siêu Thị Bếp Vũ Sơn sẽ kiểm tra và đối chiếu thông tin giao dịch.

Đối với thanh toán chuyển khoản, các thông tin kiểm tra có thể bao gồm:

Số tiền chuyển khoản.
Tài khoản nhận tiền.
Nội dung chuyển khoản.
Thời điểm thực hiện giao dịch.
Mã đơn hàng hoặc thông tin nhận diện khách hàng.

Trường hợp thanh toán thành công và được đối chiếu đầy đủ, đơn hàng được cập nhật tình trạng thanh toán theo quy trình xử lý.

Nếu phát hiện sai lệch hoặc chưa xác định được giao dịch, chúng tôi sẽ liên hệ khách hàng để kiểm tra, xác minh trước khi thực hiện các bước tiếp theo.

5. THANH TOÁN THIẾU, THỪA HOẶC NHẦM GIAO DỊCH

5.1. Thanh toán thiếu

Trường hợp số tiền đã thanh toán thấp hơn giá trị phải thanh toán theo thỏa thuận, Siêu Thị Bếp Vũ Sơn sẽ thông báo phần chênh lệch để hai bên thống nhất phương án bổ sung hoặc điều chỉnh giao dịch phù hợp.

5.2. Thanh toán thừa

Nếu khách hàng thanh toán vượt quá số tiền phải thanh toán, chúng tôi sẽ kiểm tra và phối hợp hoàn trả phần chênh lệch sau khi xác minh giao dịch.

Việc hoàn trả được thực hiện bằng phương thức phù hợp với giao dịch và thỏa thuận hợp lệ.

5.3. Chuyển khoản nhầm hoặc không xác định được đơn hàng

Khách hàng vui lòng liên hệ với Siêu Thị Bếp Vũ Sơn, cung cấp thông tin giao dịch và chứng từ liên quan để được hỗ trợ kiểm tra.

Trường hợp tiền đã được chuyển đến tài khoản không thuộc đơn vị nhận thanh toán được xác nhận, khách hàng nên liên hệ ngân hàng thực hiện giao dịch để được hướng dẫn tra soát.

Chúng tôi sẽ phối hợp trong phạm vi thông tin và trách nhiệm liên quan.

6. AN TOÀN VÀ BẢO MẬT TRONG THANH TOÁN

Siêu Thị Bếp Vũ Sơn khuyến nghị khách hàng thực hiện các biện pháp an toàn khi thanh toán:

Xác minh chính xác thông tin tài khoản thụ hưởng.
Không cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN hoặc mã OTP cho nhân viên bán hàng hoặc người không có thẩm quyền.
Không thực hiện thanh toán theo những yêu cầu không rõ nguồn gốc.
Lưu giữ chứng từ và thông tin giao dịch để thuận tiện đối chiếu.
Liên hệ ngay với ngân hàng và Siêu Thị Bếp Vũ Sơn khi phát hiện giao dịch bất thường.

Thông tin cá nhân và thông tin giao dịch của khách hàng được xử lý theo Chính sách bảo mật công bố trên website BEPVUSON.VN và quy định pháp luật hiện hành.

7. HỦY ĐƠN HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

Khi có yêu cầu hủy đơn hàng hoặc phát sinh trường hợp phải hoàn trả tiền, Siêu Thị Bếp Vũ Sơn sẽ xác minh tình trạng giao dịch và các điều kiện liên quan.

Việc xác định quyền được hoàn tiền, số tiền hoàn trả, trách nhiệm chi phí và thời hạn hoàn tiền được thực hiện theo thỏa thuận hợp lệ, Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền và quy định pháp luật.

Đối với giao dịch phát sinh sai sót về thanh toán, chúng tôi sẽ phối hợp kiểm tra, đối chiếu và xử lý theo trách nhiệm tương ứng.

8. TIẾP NHẬN PHẢN ÁNH VỀ THANH TOÁN

Khách hàng có thể liên hệ Siêu Thị Bếp Vũ Sơn khi phát sinh các vấn đề như:

Chưa được xác nhận thanh toán.
Chuyển khoản sai nội dung hoặc số tiền.
Sai lệch giữa số tiền thanh toán và đơn hàng.
Thắc mắc về đặt cọc hoặc tiến độ thanh toán.
Yêu cầu tra soát, điều chỉnh hoặc hoàn trả khoản thanh toán.

Các phản ánh và khiếu nại được tiếp nhận, xử lý theo trang “Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại” trên website BEPVUSON.VN.

9. THÔNG TIN ĐƠN VỊ KINH DOANH

Tên hộ kinh doanh: HỘ KINH DOANH SIÊU THỊ BẾP VŨ SƠN

Mã số hộ kinh doanh: 0104768413-001

Mã số đăng ký hộ kinh doanh: 05E8005034

Ngày đăng ký lần đầu: 03/01/2025

Chủ hộ kinh doanh: VŨ NGỌC SƠN

Địa chỉ trụ sở: Số 208 đường Đại Dương, Vinhomes Ocean Park 2, xã Nghĩa Trụ, huyện Văn Giang, tỉnh Hưng Yên, Việt Nam (theo Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh).

Điện thoại hỗ trợ: 0981.822.822

Điện thoại bán hàng: 0901.822.822

Email hỗ trợ: vusonads@gmail.com

Email bán hàng: bepvuson@gmail.com

Website: https://bepvuson.vn

Siêu Thị Bếp Vũ Sơn cam kết cung cấp thông tin thanh toán rõ ràng, minh bạch, hỗ trợ đối chiếu giao dịch và bảo đảm quyền lợi hợp pháp của khách hàng trong quá trình mua sắm.